榜样力量 | 走近金牌店总—杨华旭

仟那集团

在酒店行业的竞争浪潮中，优秀的管理者往往以扎实的专业能力和务实的运营策略脱颖而出，以躬身入局的实干精神和精准敏锐的市场嗅觉，带领团队突破困局，创造卓越运营佳绩。本期「榜样力量」聚焦—— 仟那尚院精品酒店（郑州 CBD 会展中心高铁东站店）店长杨华旭。

仟那尚院精品酒店店长杨华旭

【运营升级】全渠道效能突破实战录

业绩突破：数据见证成长

1. 营收增长15.5%

通过动态定价策略和全渠道拓客计划，2025年3-5月门店总营收较去年同期提升15.5%，成功将会展客户、高铁旅客等目标客群转化为稳定收入来源。

2. 利润结构显著优化

在成本精细化管控和收益管理优化的双重驱动下，门店在三个月内实现利润同比提升80%，完成从调整期到盈利期的关键转变。

3. 出租率提升25%

通过OTA活动优化、房态实时调控等举措，门店连续三个月综合出租率提升25个百分点，稳定保持在90%以上，成为区域同类型酒店中的运营标杆。

运营方法论：专业与落地的结合

市场开拓：精准运营创造增量

- OTA深度运营：建立标准化操作流程，实现OTA渠道订单占比提升至55%，转化率高出行业平均水平20%。

- 场景化营销：针对会展、商旅等不同客群需求设计差异化产品，有效提升客单价和复购率

运营优化：细节决定效益

- 成本管控体系：推行全员成本责任制，通过能耗管理、布草损耗控制等措施，单月最高实现运营成本降低15%，利润率提升12%。

- 团队能力建设：创新"一岗多职"培养模式，核心岗位跨岗认证率达100%，团队综合效率提升40%。

管理风格：以身作则的价值引领

- 对团队：始终践行"管理在一线"，从前台接待到客房服务，以行动诠释服务标准，增强团队凝聚力。

- 对业主：通过透明化运营数据和定期经营复盘，业主满意度达98%，续约率保持100%。

仟那尚院精品酒店（郑州CBD 会展中心高铁东站店）

MESSAGE

区总寄语

“杨店长是典型的『攻守型店总』，擅长 OTA 运维与成本管控。尚院店从营收到利润、从出租率到业主满意度的全面提升，都与她扎身一线的实干密不可分。她既是坚定的执行者，也是专业的运营者，更是团队的奉献者，金牌店总的荣誉实至名归。期待她的经验能为更多仟那门店提供借鉴！”

在酒店行业，持续的专业深耕和团队协作才是长期竞争力的核心。杨华旭用三年的实践证明了这一点，她的案例不仅是一份成绩单，更是值得学习的专业范本。

心有榜样，

行有力量。

让我们共同期待下一期的金牌店总吧！